Στις 29 Οκτωβρίου μια αμερικανική πλατφόρμα παράδοσης φαγητού και ειδών παντοπωλείου ανακοίνωσε 993 εκατομμύρια παραγγελίες για το τρίτο τρίμηνο του 2026, 28% περισσότερες από έναν χρόνο πριν. Στην ίδια ανακοίνωση ανέφερε ότι προσφέρει πλέον σύνδεση μέσω MCP, του ανοιχτού προτύπου με το οποίο ένα εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ) συνεργάζεται με το λογισμικό άλλης επιχείρησης, σε εξωτερικά εργαλεία ΤΝ που ενεργούν αυτόνομα, αυτά που στα αγγλικά λέγονται AI agents. Πρόκειται για λογισμικό στο οποίο ο χρήστης επιτρέπει να κάνει βήματα για λογαριασμό του, όπως να στείλει μια παραγγελία.
Στην τηλεδιάσκεψη για τα αποτελέσματα, αναλυτές ρώτησαν πόσες παραγγελίες περνούν ήδη από τέτοια εργαλεία. Ο διευθύνων σύμβουλος απάντησε ότι τα εργαλεία τρίτων εταιρειών έχουν φέρει «ίσως μερικές εκατοντάδες παραγγελίες συνολικά» από τότε που ξεκίνησαν, και ότι οι πελάτες παραγγέλνουν κυρίως από την εφαρμογή της ίδιας της εταιρείας.
Οι παραγγελίες των εργαλείων ΤΝ είναι εκατοντάδες απέναντι στα 993 εκατομμύρια του τριμήνου
Μερικές εκατοντάδες παραγγελίες από την αρχή της λειτουργίας τους αντιστοιχούν περίπου σε μία στο εκατομμύριο από όσες διαχειρίστηκε η πλατφόρμα μόνο στο τρίτο τρίμηνο. Η εταιρεία έχει φτιάξει και δικά της εργαλεία για παραγγελίες μέσω ΤΝ. Στην ανακοίνωση αναφέρει ότι κυκλοφόρησε πρόσφατα μια σειρά από τέτοια εργαλεία, ανάμεσά τους ένα που ο πελάτης χρησιμοποιεί με γραπτό μήνυμα, ενώ στην τηλεδιάσκεψη ο διευθύνων σύμβουλος περιέγραψε μια σύνδεση MCP που η εταιρεία δίνει σε άλλες επιχειρήσεις, για χρήσεις όπως οι εταιρικές παραγγελίες γευμάτων.
Η ανακοίνωση σημειώνει ακόμη ότι τα προσωπικά εργαλεία ΤΝ αρχίζουν πλέον να περνούν στο ευρύ κοινό. Ο διευθύνων σύμβουλος είπε ότι η εταιρεία θα συνεχίσει να συνεργάζεται με όσους φτιάχνουν τέτοια εργαλεία και ότι βλέπει ευκαιρίες για διαφήμιση ακόμη και μέσα σε κάποια από αυτά. Ο αριθμός που έδωσε αφορά τις παραγγελίες από εξωτερικά εργαλεία, όχι όσες γίνονται μέσα από τα εργαλεία της ίδιας της εταιρείας.
Οι επισκέψεις από υπηρεσίες ΤΝ στα αμερικανικά ηλεκτρονικά καταστήματα υπερδιπλασιάστηκαν σε έναν χρόνο
Τα στοιχεία μιας εταιρείας ανάλυσης δεδομένων που παρακολουθεί περισσότερες από 1 τρισεκατομμύριο επισκέψεις σε αμερικανικά ηλεκτρονικά καταστήματα δείχνουν πού φτάνουν σήμερα τα εργαλεία ΤΝ στους αγοραστές. Οι επισκέψεις που προήλθαν από υπηρεσίες παραγωγικής ΤΝ αυξήθηκαν κατά 127% σε ετήσια βάση τον Αύγουστο του 2026, και η εταιρεία προβλέπει αύξηση 130% τον Νοέμβριο και τον Δεκέμβριο, την περίοδο των εορταστικών αγορών στις ΗΠΑ. Τον Αύγουστο αυτοί οι επισκέπτες είχαν ποσοστό μετατροπής σε αγορά κατά 48% υψηλότερο από τους υπόλοιπους και έφεραν 43% περισσότερα έσοδα ανά επίσκεψη.
Η πρόβλεψη δεν αναφέρει τι μερίδιο έχουν οι υπηρεσίες ΤΝ στο σύνολο των επισκέψεων, ούτε καταγράφει αγορές που ολοκλήρωσαν εργαλεία ΤΝ μόνα τους. Τα στοιχεία της περιγράφουν ανθρώπους που ρώτησαν μια εφαρμογή ΤΝ, μετά μπήκαν στον ιστότοπο του καταστήματος και αγόρασαν οι ίδιοι, κάτι διαφορετικό από το να στείλει την παραγγελία ένα εργαλείο.
Παραγγελίες από εργαλεία ΤΝ σε αμερικανική πλατφόρμα παράδοσης, και επισκέψεις από υπηρεσίες ΤΝ σε αμερικανικά ηλεκτρονικά καταστήματα σε σύγκριση με τις υπόλοιπες, Αύγουστος 2026. Πηγές: ανακοίνωση αποτελεσμάτων και τηλεδιάσκεψη της εταιρείας, 29 Οκτωβρίου 2026· Adobe Digital Insights, πρόβλεψη για τις εορταστικές αγορές του 2026 στις ΗΠΑ.
Οι πωλητές τροφίμων ανοίγουν την πρόσβαση στα εργαλεία ΤΝ πριν έρθουν οι παραγγελίες
Οι χαμηλοί αριθμοί δεν εμποδίζουν τους λιανεμπόρους να προετοιμάζονται. Τον Οκτώβριο μια μεγάλη αμερικανική αλυσίδα λιανικής άνοιξε σε δοκιμαστική λειτουργία μια σύνδεση για τα εργαλεία που ψωνίζουν για λογαριασμό πελατών, με έγκριση κάθε αγοράς από προεπιλογή ή όριο δαπάνης που ορίζει ο πελάτης, ενώ ένα άλλο μεγάλο ηλεκτρονικό κατάστημα μπλοκάρει τέτοια εργαλεία στον ιστότοπό του.
Στο εμπόριο ανάμεσα σε επιχειρήσεις, τα εργαλεία αυτά βρίσκονται ακόμη πιο μακριά. Δύο στις τρεις βιομηχανίες τροφίμων της ΕΕ δεν δέχθηκαν ηλεκτρονικές παραγγελίες το 2024, και μεγάλο μέρος όσων λαμβάνουν οι διανομείς φτάνει με email, γραπτό μήνυμα ή τηλέφωνο. Για τον λόγο αυτό, τα πρώτα εργαλεία ΤΝ σε αυτό το σημείο της αλυσίδας διαβάζουν τις παραγγελίες που φτάνουν αντί να τις στέλνουν, και όσες επισημαίνουν τις ελέγχει άνθρωπος.
Τέσσερα σημεία που ελέγχει ένας προμηθευτής τροφίμων όσο οι παραγγελίες από εργαλεία ΤΝ μένουν λίγες
- Στοιχεία προϊόντος: οι εφαρμογές ΤΝ που στέλνουν αγοραστές σε ένα κατάστημα βασίζονται σε όσα γράφουν οι σελίδες του, οπότε η ονομασία, η συσκευασία, η προέλευση και οι πιστοποιήσεις, γραμμένες ολόκληρες, είναι αυτά που μπορεί να μεταφέρει ένα εργαλείο στον αγοραστή.
- Τιμές: μια τιμή που δείχνει ένα εργαλείο ΤΝ χρειάζεται το είδος και την ημερομηνία της, γιατί μια τιμή αναφοράς, ένας μέσος όρος ολοκληρωμένων πωλήσεων και η προσφορά ενός πωλητή δεν συμπίπτουν απαραίτητα την ίδια μέρα.
- Έγκριση: πριν ανοίξει το σύστημα παραγγελιών του σε εργαλεία ΤΝ, ο προμηθευτής μπορεί να αποφασίσει ποιες παραγγελίες περνούν χωρίς άνθρωπο και ποιες περιμένουν έγκριση, την επιλογή που δίνει η αλυσίδα λιανικής στους πελάτες της.
- Κανάλια παραγγελιών: όσο οι περισσότερες παραγγελίες τροφίμων ανάμεσα σε επιχειρήσεις φτάνουν με email και τηλέφωνο, ένα εργαλείο που τις διαβάζει μπορεί να εξοικονομήσει σήμερα περισσότερο χρόνο από μια σύνδεση για εργαλεία που χρησιμοποιούν ακόμη λίγοι αγοραστές.
Πηγές
- DoorDash. (2026). Q3 2026 earnings press release. DoorDash Investor Relations, 29 Οκτωβρίου 2026.
- The Motley Fool. (2026). DoorDash (DASH) Q3 2026 earnings call transcript. 29 Οκτωβρίου 2026.
- TechCrunch. (2026). DoorDash said it's only received several hundred orders from AI agents. 30 Οκτωβρίου 2026.
- Adobe. (2026). 2026 U.S. holiday forecast. Adobe Digital Insights, Σεπτέμβριος 2026.
- Walmart. (2026). Walmart makes it possible for agents to shop on behalf of customers, while keeping customers in control. Walmart corporate news, 21 Οκτωβρίου 2026.
- Bloomberg. (2026). Amazon blocks Meta's Muse AI agent from its retail site. Μέσω The Star, 22 Σεπτεμβρίου 2026.
- Eurostat. (2026). E-commerce sales of enterprises by NACE Rev. 2 activity (isoc_ec_eseln2). Eurostat data browser.
