Στις 21 Οκτωβρίου μια αμερικανική αλυσίδα λιανικής, που με τα καταστήματά της και τα καταστήματα χονδρικής για μέλη πούλησε τρόφιμα αξίας περίπου 350 δισ. δολαρίων την τελευταία οικονομική χρονιά σύμφωνα με την ετήσια έκθεσή της, ανακοίνωσε πώς θα μπορούν να ψωνίζουν για λογαριασμό των πελατών της εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ) που ενεργούν αυτόνομα, αυτό που στα αγγλικά λέγεται AI agent. Πρόκειται για λογισμικό στο οποίο ο χρήστης επιτρέπει να κάνει βήματα για λογαριασμό του, όπως να αναζητά προϊόντα και να δίνει παραγγελίες. Η εταιρεία φτιάχνει μια σύνδεση ειδικά για τέτοια εργαλεία, η οποία ξεκινά ως δοκιμαστική έκδοση για εταιρείες και προγραμματιστές, και λέει ότι μέσα στον επόμενο μήνα θα δημιουργήσει ξεχωριστό προφίλ για κάθε εργαλείο, ενώ έχει δημοσιεύσει και όρους που πρέπει να τηρούν τα εργαλεία, με την προειδοποίηση ότι όσα τους παραβιάζουν θα αποκλείονται από τον ιστότοπό της.
Ο πελάτης εγκρίνει κάθε αγορά εκτός αν ορίσει όριο δαπάνης
Σήμερα ένα εργαλείο που ψωνίζει για έναν πελάτη συνδέεται με τον λογαριασμό του ίδιου του πελάτη, οπότε οι αγορές του εμφανίζονται μαζί με τις δικές του. Με τα νέα προφίλ κάθε εργαλείο θα έχει δικό του προφίλ μέσα στον λογαριασμό του πελάτη και οι αγορές του θα εμφανίζονται χωριστά. Ο πελάτης επιλέγει πώς εγκρίνονται οι αγορές, είτε με έγκριση για καθεμία είτε με όριο δαπάνης που ορίζει ο ίδιος, για παράδειγμα 50, 100 ή 200 δολάρια, και μπορεί να διαγράψει το προφίλ οποιαδήποτε στιγμή.
Σύμφωνα με τους όρους, ο πελάτης εγκρίνει από προεπιλογή τις αγορές του εργαλείου και η εταιρεία μπορεί να ζητήσει πρόσθετη έγκριση ακόμη κι όταν η αγορά είναι μέσα στο όριο. Τα εργαλεία δεν λαμβάνουν στοιχεία κάρτας, δεν μπορούν να προσθέσουν ή να αλλάξουν τρόπο πληρωμής και χρησιμοποιούν μόνο τις πληροφορίες που χρειάζεται η κάθε εργασία, ενώ όταν ένα εργαλείο δεν ενεργήσει όπως έπρεπε ισχύει η συνηθισμένη διαδικασία επιστροφών. Το πρακτορείο Reuters ανέφερε τους ίδιους ελέγχους και πρόσθεσε ότι τα εργαλεία είναι ανοιχτά σε όποιον έχει λογαριασμό, χωρίς συνδρομή επί πληρωμή. Με τον ίδιο τρόπο κρατά την απόφαση σε άνθρωπο και ένα πιλοτικό πρόγραμμα για πληρωμές μεταξύ επιχειρήσεων που ξεκίνησε στις 20 Οκτωβρίου, όπου τα εργαλεία εξοφλούν μόνο τιμολόγια που έχει ήδη εγκρίνει άνθρωπος.
Τα εργαλεία θα συνδέονται μέσω MCP αντί για την ιστοσελίδα
Σύμφωνα με την εταιρεία, τα εργαλεία ψωνίζουν σήμερα στον ιστότοπό της μέσα από πρόγραμμα περιήγησης, ακολουθώντας βήματα σχεδιασμένα για ανθρώπους, μια διαδικασία αργή και επιρρεπή σε λάθη, στην οποία τα εργαλεία μπορεί και να μην ολοκληρώσουν την αγορά. Η νέα σύνδεση θα χρησιμοποιεί το MCP (Model Context Protocol), ανοιχτό πρότυπο με το οποίο ένα εργαλείο ΤΝ συνδέεται με άλλο λογισμικό και του ζητά δεδομένα ή ενέργειες σε σταθερή μορφή. Τον Σεπτέμβριο και τον Οκτώβριο εταιρείες μεταφορών χρησιμοποίησαν το ίδιο πρότυπο για να ανοίξουν τις κρατήσεις ναύλων σε τέτοια εργαλεία.
Η εταιρεία αναφέρει ότι η σύνδεση θα βοηθά το εργαλείο να βρίσκει τα προϊόντα που αγοράζει συνήθως ο πελάτης, με παραδείγματα το ψωμί με προζύμι ή μια συγκεκριμένη μάρκα γάλακτος, χωρίς να μεταβιβάζει στο εργαλείο το ευρύτερο ιστορικό αγορών του. Τα ίδια εργαλεία καλύπτουν και τα καταστήματα χονδρικής για μέλη της εταιρείας, οι πωλήσεις τροφίμων των οποίων έφτασαν περίπου τα 65 δισ. δολάρια την ίδια χρονιά.
Τα εργαλεία βλέπουν τις ίδιες τιμές με τους ανθρώπους σύμφωνα με την εταιρεία
Η εταιρεία δηλώνει ότι οι τιμές που βλέπει ένα εργαλείο είναι ίδιες με εκείνες που βλέπει ένας άνθρωπος στον ιστότοπό της, με τις προσφορές και τις χρεώσεις να εμφανίζονται πριν από την αγορά. Πρόκειται για δήλωση της ίδιας της εταιρείας, που δεν έχει ελεγχθεί ανεξάρτητα, και για τους αγοραστές καλύπτει μόνο ένα μέρος ενός ευρύτερου ερωτήματος, αφού οι τιμές φτάνουν στα εργαλεία ΤΝ από πολλές πηγές και ο αναγνώστης πρέπει να ξέρει τι είδους τιμή του έδωσε το εργαλείο.
Ένα άλλο μεγάλο ηλεκτρονικό κατάστημα αποκλείει τα εργαλεία αγορών
Ένα άλλο μεγάλο αμερικανικό ηλεκτρονικό κατάστημα ακολουθεί την αντίθετη γραμμή. Η πολιτική του δεν επιτρέπει σε άλλες εταιρείες να στέλνουν αυτοματοποιημένα εργαλεία για αγορές στον ιστότοπό του, και στις 20 Σεπτεμβρίου άρχισε να αποκλείει ένα εργαλείο αγορών που είχε παρουσιάσει νωρίτερα τον ίδιο μήνα μια εταιρεία μέσων κοινωνικής δικτύωσης, σύμφωνα με το Bloomberg. Εκπρόσωπός του δήλωσε ότι οι εφαρμογές που αγοράζουν από άλλες επιχειρήσεις για λογαριασμό πελατών πρέπει να λειτουργούν φανερά.
Το ίδιο κατάστημα έχει προσφύγει και στη δικαιοσύνη για το πρόγραμμα περιήγησης με λειτουργίες αγορών μιας εταιρείας ΤΝ. Ένα ομοσπονδιακό πρωτοβάθμιο δικαστήριο απαγόρευσε στο πρόγραμμα την πρόσβαση στον ιστότοπο τον Μάρτιο του 2026, όμως στις 4 Αυγούστου το Εφετείο των ΗΠΑ για το Ένατο Περιφερειακό Τμήμα ακύρωσε την απόφαση, κρίνοντας ότι με τα μέχρι τότε στοιχεία ήταν απίθανο να γίνουν δεκτές οι αξιώσεις του καταστήματος βάσει της ομοσπονδιακής νομοθεσίας και της νομοθεσίας της Καλιφόρνιας για την απάτη μέσω υπολογιστών. Το Εφετείο έστειλε την υπόθεση πίσω στο πρωτοβάθμιο δικαστήριο, όπου συνεχίζεται.
Μια γαλλική αλυσίδα σούπερ μάρκετ αφήνει τους πελάτες να φτιάχνουν το καλάθι τους σε εφαρμογή ΤΝ
Στην Ευρώπη, μια γαλλική αλυσίδα σούπερ μάρκετ επέλεξε από τον Μάρτιο μια τρίτη λύση. Οι χρήστες μιας γενικής εφαρμογής συνομιλίας με ΤΝ στη Γαλλία μπορούν να της ζητούν ιδέες για γεύματα, να φιλτράρουν προϊόντα ανάλογα με τις διατροφικές τους ανάγκες, να ελέγχουν τη διαθεσιμότητα και να φτιάχνουν καλάθι, το οποίο στη συνέχεια περνά στον ιστότοπο της αλυσίδας για την πληρωμή και την παράδοση. Η εφαρμογή ετοιμάζει έτσι την παραγγελία, ενώ η πληρωμή και η τελική επιβεβαίωση μένουν στην αλυσίδα.
Τέσσερα σημεία που παρακολουθεί μια εταιρεία τροφίμων ή ένας αγοραστής
- Έγκριση: τα προφίλ αναμένονται μέσα σε έναν μήνα, και ως τότε το εργαλείο ψωνίζει από τον λογαριασμό του ίδιου του πελάτη, με τις αγορές του ανακατεμένες με τις δικές του.
- Τιμές: η δήλωση ότι τα εργαλεία βλέπουν τις ίδιες τιμές με τους ανθρώπους προέρχεται από την εταιρεία, οπότε μια εταιρεία τροφίμων ή ένας αγοραστής μπορεί να συγκρίνει την τιμή που αναφέρει το εργαλείο με την τιμή στον ιστότοπο ή στο ράφι.
- Συνηθισμένα προϊόντα: η σύνδεση βοηθά τα εργαλεία να βρίσκουν όσα αγοράζει συνήθως ο πελάτης, ενώ η ανακοίνωση δεν λέει πώς βρίσκει ή πώς βλέπει ένα εργαλείο ένα προϊόν που ο πελάτης δεν έχει αγοράσει ποτέ.
- Κανάλια: ένα εργαλείο μπορεί να παραγγείλει μόνο μέσα από κανάλι που διαβάζει το λογισμικό, και δύο στις τρεις βιομηχανίες τροφίμων της ΕΕ δεν δέχθηκαν ηλεκτρονικές παραγγελίες το 2024.
Πηγές
- Walmart. (2026). Walmart makes it possible for agents to shop on behalf of customers, while keeping customers in control. Walmart corporate news, 21 Οκτωβρίου 2026.
- Reuters. (2026). Walmart launches tools for AI agents to shop for customers. Μέσω Investing.com, 21 Οκτωβρίου 2026.
- Walmart Inc. (2026). Annual report on Form 10-K for the fiscal year ended 31 January 2026. Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς των ΗΠΑ (SEC).
- Bloomberg. (2026). Amazon blocks Meta's Muse AI agent from its retail site. Μέσω The Star, 22 Σεπτεμβρίου 2026.
- Retail Insight Network. (2026). US court overturns Amazon injunction against Perplexity. 5 Αυγούστου 2026.
- US Court of Appeals for the Ninth Circuit. (2026). Amazon.com Services LLC v. Perplexity AI Inc., No. 26-1444. Φάκελος της υπόθεσης μέσω Justia.
- The Paypers. (2026). Carrefour integrates grocery shopping into ChatGPT. 30 Μαρτίου 2026.
